极速恢复常见问答

建议用户安装电脑保护系统之前做碎片整理。如果在安装电脑保护系统之后用户做碎片整理，那么实际上达不到碎片整理的效果，反而会浪费很多空间和时间。即使用户完成了碎片整理，这时候需要用户创建起始点，创建起始点后，碎片整理才会生效。目前电脑保护系统会拦截碎片整理程序，弹出窗口，告诉用户采用电脑保护系统自带的系统优化来替代碎片整理。

24、

用ghost把安装电脑保护系统的系统做镜像，然后用镜像文件重新覆盖操作系统，磁盘上是否还有碎片，如果覆盖回来文件在硬盘上的位置被移动了，电脑保护系统是否还会正常工作？

答：

如果用光盘启动，这个时候电脑保护系统程序并没有开始工作，这个时候看到的系统和文件都是安装电脑保护系统之前的状态，做ghost给系统做镜像，那么其实备份的是安装前的进度。ghost会备份电脑保护系统的MBR程序，但却不会备份电脑保护系统的程序体本身，如果粗暴的使用ghost来恢复系统，那么由于丢失了电脑保护系统的程序体，电脑会无法正常启动，这时候需要做fdisk/mbr，相当于卸载电脑保护系统。在安装有电脑保护系统的电脑上请不要同时采用其他的方法来恢复系统，容易造成冲突。

25、

电脑工厂采用镜像复制硬盘，电脑保护系统对这种情况如何批量部署、安装？

答：

采用镜像复制硬盘，主要考虑两种情况，就是复制硬盘的程序，是完全100%复制硬盘的每个扇区呢，还是只复制硬盘中有资料的部分。如果是按扇区复制硬盘，那么可以把安装好电脑保护系统的电脑硬盘作为母盘，直接复制即可。复制过去的电脑保护系统是可以工作的。(有可能需要重新注册)；如果是只复制有资料的部分，那么在母盘上，安装电脑保护系统的时候选择“高级安装”（详细步骤需要阅读使用说明书），即只是配置好电脑保护系统的各种设置，在“启动”项放一个自动安装的程序。然后将此母盘拿去复制，将复制的硬盘装到电脑上，重新开机，就会自动安装电脑保护系统。
对于已经安装了操作系统的机房，如果需要批量部署电脑保护系统，我们有至少三种方法，这需要根据具体的机房网络来进行部署。由于电脑保护系统是用InstallShield 程序来做的，凡是InstallShield所支持的批量部署的方法，电脑保护系统都支持。特别值得一提的是，通常office所支持的批量部署的方式和步骤，电脑保护系统也支持。详情请参阅“批量部署白皮书”。

26、

电脑保护系统稳定性如何？

答：

系统性能稳定，已经通过公安部计算机信息系统安全产品质量监督监测中心和中国软件评测中心的技术检测，请参见公司资质。

27、

忘记管理员密码怎么办？

答：

用户如果选择了使用管理权限，但又没设定登陆密码，系统会把登陆用户名和密码默认为：administrator和12345678，请用该用户名和密码进行登录，如果还不能登录的话，请及时与南京安悦科技有限公司联系。
如果用户忘记自己设定的密码，将不能继续使用程序，也不能进行卸载，这时请不要删除程序、格式化硬盘甚至重装系统，请及时与南京安悦科技有限公司联系，我们可以为您获得您设定的密码。
管理员密码非常重要，用户一定要记住。用户只有在设定了管理员密码后才能添加用户。

28、

我可以隐藏电脑保护系统程序界面吗？

答：

可以。电脑保护系统具有高度可配置性，可以配置为隐藏界面，使得普通人看不出安装了电脑保护系统。请进入电脑保护系统主控制台中的系统设定进行配置。

29、

我可以删除旧的进度吗？

答：

可以。你可以删除任何不想要的进度。删除进度可以手工操作，也可以配置为自动操作。当然，如果该进度处于锁定状态的话，你还需要先解锁才能删除。

30、

如何卸载电脑保护系统？

答：

卸载电脑保护系统有三种方法
1）控制面板/添加/删除程序
2）开始/程序/电脑保护系统专业版/卸载
3）启动电脑时按HOME键进入电脑保护系统子控制台，选择卸载（此种方法仅供紧急情况下卸载使用，比如系统不能起动等，强烈建议一般情况下使用前两种方法）。

31、

电脑保护系统支持SATA硬盘吗？

答：

电脑保护系统支持常见的硬盘，包括IDE硬盘和SATA串口硬盘，不支持SCSI硬盘。

32、

电脑保护系统可以安装在Windows 2000 Server上吗？

答：

由于服务器的种类较多，设备也很复杂，我们无法针对服务器做完整测试，所以，不建议安装电脑保护系统到服务器上，包括windows 2000 server操作系统！建议使用以下操作：Windows 2000 Pro，Windows XP，Windows Vista。

33、

安装电脑保护系统后，忘记管理员密码，使用软件时，出现登录对话框，无法进入？

答：

请按照以下步骤进行操作：
1）重新启动电脑，按键盘上的Home键进入辅助程序界面；
2）出现要求输入用户名和密码的对话框，这时先按住键盘上的Alt键然后按F1键；
3）界面上会出现一串加密字符串，请把这串字符发邮件告知给我们（技术支持邮箱support@njanyue.com），我们可以帮您找回密码！

键盘上Home键所在位置如右图所示：

34、

电脑保护系统能不能和其他杀毒软件一起使用？

答：

电脑保护系统可以和杀毒软件一起使用！电脑保护系统的最大作用在于假如系统中了某种病毒并且无法依靠杀毒软件清除病毒，这个时候可以采用电脑保护系统的闪电恢复功能，快速将系统恢复到之前的没有病毒的状态。

35、

锁定电脑保护系统创建的进度有什么作用？

答：

电脑保护系统的进度锁定功能主要是为了防止进度被错误删除，如果一个进度锁定了就不能直接删除，需要首先解锁才能删除。

36、

对被锁定的进度怎样解锁？

答：

解锁的步骤如下：
1）进入电脑保护系统高级设置界面；
2）点击进度设置进入进度设置界面；
3）选中锁定的进度，然后点击下方的解锁按钮就可以解锁了。

37、

安装电脑保护系统后，是“电脑保护系统”自动修改BIOS的还是要人工去修改？

答：

安装了电脑保护系统，要求不得通过光盘或者U盘软盘启动电脑，否则会导致绕开电脑保护系统的保护，破坏系统。建议修改BIOS启动顺序为“从硬盘启动”。改BIOS启动顺序为从硬盘启动是需要人工修改的，具体修改方法请参阅以下网址的介绍：http://www.k95.net/html/16/0/32/1.htm

38、

安装电脑保护系统，安装到结束都没问题，到需要启动的时候就会出现问题了，出一些英文的提示，按ESC键，重启电脑后，显示电脑保护系统已经卸载？

答：

出现这个情况的原因是BIOS中的程序阻止电脑保护系统修改MBR扇区。您可以在开机的时候进入到CMOS中把Virus Warning 设置成Disable就可以了，或者安装软件出现英文错误提示时选择确定（按Y键）即可继续完成安装。

39、

怎样卸载？

答：

您可以先尝试一下几种方式来进行卸载：
1）点击开始/程序/电脑保护系统/卸载；
2）通过控制面板添加删除程序；
3）重启电脑，按Home键，选择卸载；
如果以上三种方式均不行的话，重启电脑，在出现图标之前按Ctrl+F8（或者Caps Lock+F8，可以反复按F8直至选项出现）选择第四项卸载。

40、

电脑保护系统与Windows的系统还原有什么不同？可以用前者代替后者吗？

答：

电脑保护系统与Windows系统还原有比较大的不同：
1）可以创建多达1000个进度，而且可以把系统往返恢复到任意进度状态。Windows系统还原只能创建有限数量的还原点；
2）电脑保护系统创建进度占用的系统资源比较少；
3）电脑保护系统支持单文件恢复；
4）在系统瘫痪了仍然可以进行系统恢复，但是XP系统还原是不可以恢复的；
5）电脑保护系统还具有其他很多功能，如定时任务，权限管理等。所以说建议用户采用电脑保护系统。

41、

提示序列号无效，无法安装？

答：

提示序列号无效，无法安装可能有以下原因：
1）序列号输入错误，请核对你的序列号输入是否正确，序列号是数字和中间的减号组成。
2）使用的版本的问题，请确定是安装的电脑保护系统的哪个版本，序列号是从哪里获得的？

42、

安装电脑保护系统后，选择在线获得注册码，提示没有连接网络？

答：

出现这种情况可能是由于防火墙造成的，请先关闭您的XP系统的防火墙和杀毒软件的防火墙，如果不关闭的话可能会阻止注册信息的获得。

43、

神舟笔记本电脑安装电脑保护系统，WINDOWS系统中可恢复，启动时按“HOME”键不能进入辅助系统？

答：

出现此种情况可能是由于按键方法不对，台式机用户可以直接按Home键进入辅助程序界面，但是对于笔记本用户，需要按一个功能键，请尝试同时按Fn+Home键看是否可以进入的辅助程序界面。

44、

安装电脑保护系统，电脑启动后，软件占用系统资源过多，在资源管理器中见到“svchost.exe”的CPU占用达98%—99%，时间长达3—4分钟，卸载“”后，这种现象立即消失？

答：

svchost.exe进程占用太多的CPU这个现象和电脑保护系统没什么关系，有可能是电脑中毒导致的。另外请确定是从什么地方下载安装的电脑保护系统？请确认安装的文件没有病毒！
如果查证电脑中的安装文件没有病毒的话，请再重新安装一下，然后观察一下系统速度如何！如果还有什么问题的话，请把c:\program files\yuguo目录下的128.dat，setup.log和subconsole.log这三个文件发给我们，便于分析问题的原因。

45、

安装“”时，只保护了C盘，现在想把D盘也保护了，如何设置？

答：

这种情况只能是卸载然后重新安装电脑保护系统：
1）卸载现在安装的电脑保护系统；
2）重新安装，安装时选择自定义安装，然后选择要保护的分区。

46、

安装电脑保护系统后，换了新主板，电脑启动的时候就提示说没有安装好，安装没有完成。如何在DOS下彻底删除电脑保护系统？

答：

请使用以下方法进行卸载：
1）重新启动电脑，然后在出现提示按Home键的界面之前按键盘上的Ctrl和F8两个键；
2）按键方法是：先按住Ctrl，然后反复按F8；
3）之后会弹出一个选项，请选择第四项，然后回车；
4）然后重新启动电脑，看程序界面是否还会出现！

47、

恢复系统时把创建的进度删除了，里面有很多资料，如何把资料找回来吗？

答：

程序在恢复之前会自动创建一个进度，请查看是否还有这个进度，如果还有这个进度的话是可以找回文件的，如果这个进度存在，可以恢复到这个进度，这样这些数据是不会丢的。
另外如果这个进度不存在，请查看是否创建了其他进度，可能包含这些文件，这样也是可以找回文件的！

48、

如何使用恢复文件的方式找回资料？

答：

请按照以下步骤操作：
1）运行恢复文件功能；
2）选择第二种方式：创建进度的虚拟磁盘；
3）选择恢复系统前程序默认创建的进度，开始创建虚拟磁盘；
4）成功创建虚拟磁盘后，我的电脑中就像增加了几个虚拟分区，如果你只保护了C盘，就会增加一个虚拟分区；如果保护了两个分区，就会增加两个虚拟分区；
5）在对应的虚拟分区中寻找需要的文件即可；
6）创建的虚拟分区在系统重新启动之后会自动消失。

49、

创建的进度有三种类型：手动、起始点、重新启动，这三种类型分别是什么意思？

答：

这三种类型是我们在程序中定义的不同的创建进度的方式：
-> 起始点，是最初刚安装时创建的进度；
-> 手动，代表是由用户自行创建的进度；
-> 重新启动，代表在启动电脑的过程中程序自动创建的进度，通常是您做恢复操作的时候，程序会创建一个进度，以方便您再回到恢复前的状态。

50、

怎么备份进度？进度资料都保存在硬盘的哪个角落的，是不是真的不占用任何空间啊？

答：

1）提供的是创建进度的功能，请点击右下角托盘里面的图标，选择“创建进度”即可。创建进度的速度非常快，不超过5秒；
2）所有进度资料保存在空闲空间里，普通方式是看不到的。

51、

没有把软件卸载就直接把硬盘重新合并、分区，然后重新安装系统。系统安装完后再安装，结果重启后出现Disk I/0 Error Occured On Reading System Data，无法成功安装？

答：

安装电脑保护系统后要求不能用光盘U盘软盘启动电脑。如果需要重新分区或重新安装新的操作系统，需要先卸载电脑保护系统。如果没有卸载电脑保护系统就安装新的操作系统，就有可能出现故障。这时候的解决方法是：启动电脑的时候按HOME键进入界面，然后选择卸载到起始进度。

52、

为什么出现无法安装甚至无法卸载的情况？总是显示1607：无法安装Install Scripting Runtime？

答：

出现1607的错误提示，是Installshield造成的问题，很可能是某种病毒破坏了installshield的运行环境。具体信息您可以参阅以下网页：http://consumer.installshield.com/kb.asp?id=Q108340
这个问题的解决办法是：
1）查看你的电脑中的 C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver 路径，并删除路径下的Driver目录；
2）从以下地址下载并安装文件IsScript9.zip：http://support.installshield.com/kb/files/Q108158/IsScript9.zip；
3）安装完成之后，重新运行电脑保护系统的安装程序看是否可以正常安装。

53、

我该如何购买电脑保护系统？

答：

购买电脑保护系统有以下几种方式：
1）如果您所在地区有代理商或销售点，请直接在当地购买(哪些地区有代理商)；
2）登录安悦科技网站http://www.njanyue.com/buy.php在线支付购买；
3）通过网络商城网上购买(网络商城)；
4）如果您所在地区没有代理商，又不愿网上购买，请和南京总部联系邮购产品，联系电话:025-84274992。购买信息请参阅安悦科技网站具体提示信息。

54、

2000操作系统对于大于137G（有的是128G）硬盘问题的处理方法？

答：

用于 Windows XP SP1 和 Windows 2000 SP3 的 Reg48bitLBA
为支持容量大于 137GB 的 ATA 磁盘驱动器，要求使用带有 Windows XP Service Pack 1 和 Windows 2000 Service Pack 3 的操作系统或更高版本。安装正确级别的服务包后，需要对注册表中的 EnableBigLBA 进行设置。
如果使用传统的 Microsoft 磁盘管理器或磁盘管理工具来准备驱动器，或需要检查 EnableBigLBA 注册表设置的状态，您可以使用 Reg48bitLBA 实用程序进行设置或确认是否已启用此设置。
下载地址：http://www.seagate.com/support/disc/download/reg_48bit_lba.exe

55、

卸载遇到问题时，卸载不了的情况。

答：

首先确定是否有重要资料要找回，如果有资料，把本机的硬盘拆卸下来挂到其他电脑上作为重盘挂，然后联系QQ客服使用DISMOUNT工具找回资料。找回资料后再强行卸载，卸载方法是：使用PE盘（如深山红叶光盘，PE启动U盘等）引导进PE系统，到网址http://www.njanyue.com/download_fixtools.html下载或者拷贝“安悦Fixtools修复工具”到本地硬盘。然后双击运行，选择“修复主引导扇区”，按提示重启电脑即可！

56、

关于部分电脑保护系统的注册问题，个别电脑能上网，但是注册时，提示网络错误，或者是提供给注册码不能注册。

答：

调整电脑日期超过试用日期，过期后，重启电脑，在电脑刚启动时开机按HOME键进入界面，选择创建进度，会弹出注册页面，此时输入序列号和机器码，点击注册按钮，注册成功！